“你好，我們單位的工資卡剛換成中信銀行馬上就要發(fā)工資了，但是我小腿骨折不能去銀行辦卡，你們能幫我解決嗎？”3月7日，中信銀行石家莊分行勝利北大街支行接到一位梁姓客戶電話后，立即安排工作人員為其提供上門服務(wù)，解決了客戶的燃眉之急。
該行工作人員第一時間攜外拓設(shè)備奔赴客戶家時，見到客戶拄著拐杖吃力地站在門口，趕忙上前把客戶扶到屋內(nèi)。梁女士前段時間由于意外導(dǎo)致小腿骨折，丈夫近期外地出差，適逢單位馬上要發(fā)工資，所以抱著試試看的心態(tài)撥打了電話，沒想到中信銀行能夠上門服務(wù)。聊天間，工作人員已經(jīng)幫助客戶快速開出了工資卡同時簽約了手機銀行，便于客戶足不出戶就可以查詢工資發(fā)放情況。客戶對該行的服務(wù)表示非常滿意，當(dāng)即從他行向中信卡內(nèi)轉(zhuǎn)入10萬元存為3年期定期存款。
每一個特殊的群體都應(yīng)該被溫柔以待。想客戶所想，急客戶所急，中信銀行石家莊分行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，著力解決客戶“急難愁盼”的問題，讓特殊客戶享受特殊金融服務(wù)，向社會傳遞中信溫度。
