汪女士于今年年初購買了平安國內急難援助服務卡，公司接到報案后，平安援助中心迅速核實相關信息，根據汪女士希望盡快返回北京救治，同時結合客戶傷情，做出擇日安排商業(yè)航班擔架位，在醫(yī)務人員陪護下轉運回北京援助建議。11月11日傍晚時分，平安援助中心飛行護士到達汪女士在鄭州的親戚家，用救護車護送患者前往鄭州機場。到達機場入口處時，平安援助中心特別聯(lián)系好航空公司輪椅接送客戶。沿途飛行護士向客戶說明了病情及康復期間的注意事項。因客戶受傷情況嚴重，無法自由活動，醫(yī)護人員在飛行過程中提供了悉心的照顧。
晚上9點多，客戶安全回到住處。早已等候的平安人壽北京分公司的領導以及客戶的服務專員代表公司對汪女士進行了慰問。當一捧帶著關心及祝福的鮮花送到客戶手中，傷處還極具疼痛的汪女士的臉上綻放了笑容。她對此次平安的快速反應及提供的急難救助服務非常滿意，甚至感到有些意外，同時對公司如此人文的關懷表示感激。
此次醫(yī)療轉送借助急難援助服務，乘商業(yè)航班頭等艙由濟南返回北京、全程由專業(yè)飛行護士護送、機場內輪椅扶助、兩端地面救護車運轉等所有相關費用均由平安援助中心承擔。事后，公司還對客戶的后續(xù)治療及身體恢復情況進行了電話慰問，客戶對平安公司無微不至的關愛深表感謝，并對平安的服務給予了高度評價。
據悉，僅2014年1月至10月，平安急難援助服務普通客戶開通量為40.9萬件，較去年同期提升50%，同時向220位客戶提供了包括醫(yī)療運轉、直系親屬探視等各項援助服務。“救于困境，助于難時”是我們的責任，我們的使命是全心全程的為客戶的生活保駕護航!
