自1924年創(chuàng)業(yè)以來，大金空調(diào)90多年來一直在創(chuàng)造好空氣的路上不知疲倦地探索著，不斷積淀出“以人為軸心”的企業(yè)文化。不僅是為了員工持續(xù)發(fā)展，更是堅守為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，讓用戶感覺大金空調(diào)的服務(wù)體系：強大、安心、一體化。
1.售前：360°環(huán)繞立體式的周到
大金空調(diào)追崇的一體化服務(wù)，首先是全方位的有效溝通。大金空調(diào)擁有業(yè)內(nèi)堅實的用戶服務(wù)及方案設(shè)計團隊，力爭為每個用戶的個性化需求做出最貼切的方案設(shè)計，將周到落到實處。
享受面對面提案，周到，就是為用戶做好準(zhǔn)備工作。每位用戶，都是大金空調(diào)的客戶，既然選擇了大金，你就值得享受大金周到的服務(wù)。不用介意自己對空調(diào)行情一無所知，不必?fù)?dān)心在繁雜的網(wǎng)絡(luò)信息中茫然無措。
針對性的產(chǎn)品和提案性說明會，力求幫助用戶選擇最合適的系統(tǒng)；制作個性化方案設(shè)計及系統(tǒng)提案，力求讓用戶在經(jīng)濟、節(jié)能、舒適、美觀等各方面均獲得最佳效果；專業(yè)的系統(tǒng)設(shè)計工程師支援隊伍，時刻為您答疑解惑。
體驗式展廳參觀。周到，就是讓用戶切身體驗。為此，大金空調(diào)特有參觀提案型的大金展示廳，通過核心技術(shù)及安裝實景、多媒體、效果體驗等方式，讓參觀者理解大金的先進技術(shù)和產(chǎn)品內(nèi)涵。
展示廳擁有專業(yè)的展廳技術(shù)營銷團隊，隨時帶領(lǐng)用戶參觀展廳，并為用戶提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹、技術(shù)咨詢、系統(tǒng)提案等服務(wù)。
此外，大金空調(diào)還給客戶提供工廠和項目實例參觀的機會，透明化可視化地展示出大金最真實的可靠實力。
貼心的咨詢熱線。周到，就是給用戶體貼至微的關(guān)懷。用戶如果碰到任何技術(shù)問題，可撥打銷售服務(wù)熱線：400-800-2118，將由專人為您耐心解答，包括產(chǎn)品詳情、展廳預(yù)約。
2.售中：100%精誠所至的專業(yè)
統(tǒng)一安裝規(guī)定 嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)化安裝。專業(yè)，是對每位用戶負(fù)責(zé)。在安裝過程中，“精于細(xì)節(jié)”更是大金空調(diào)恪守竭誠待客一以貫之的宗旨?？照{(diào)三分靠產(chǎn)品，七分靠安裝。大金在建立完備的產(chǎn)品品質(zhì)問題反饋體系的同時也在積極開展各種形式的工事指導(dǎo)活動，培養(yǎng)具有專業(yè)技能的安裝隊伍，以保證大金產(chǎn)品的卓越品質(zhì)。此外還推出智能化管理及空調(diào)日常保養(yǎng)維護服務(wù)。融合遠程監(jiān)控管理、節(jié)能化控制及空調(diào)綜合性保養(yǎng)，為客戶提供全方位多元化的空調(diào)綜合管理及維護服務(wù)。
統(tǒng)一資格認(rèn)定 嚴(yán)格要求。專業(yè)，是對自己嚴(yán)格要求。制定嚴(yán)格的空調(diào)系統(tǒng)安裝認(rèn)定制度；每年對經(jīng)銷商進行安裝認(rèn)定；定期對安裝人員進行專業(yè)培訓(xùn)考核，通過考核則頒發(fā)證書。
3.售后：0距離親和極速的放心
如果說周到的售前服務(wù)是對客戶服務(wù)的第一步，專業(yè)的售中安裝是整個服務(wù)體系的重中之重，因此，高效的售后速度則是建立用戶信賴感的關(guān)鍵。秉承“親切、準(zhǔn)確、快速”服務(wù)理念，大金空調(diào)一直在不斷充實維修保養(yǎng)等方面的售后服務(wù)體制。
全國布網(wǎng)—確保靈活響應(yīng)。高效，強大的售后網(wǎng)點是后盾。以北上廣三地為中心，大金空調(diào)在主要城市設(shè)立了78個直屬售后服務(wù)中心、還有297家指定維修店和849家特約維修店，目前，大金的售后服務(wù)網(wǎng)點遍布包括三、四線城市在內(nèi)的全國100多個城市和地區(qū)。
密度龐大的網(wǎng)點體系力求確保中國每個地方的用戶，都能在第一時間最快得到妥善的售后服務(wù)處理，節(jié)省溝通成本，提高故障排查效率。大金希望：在世界的任何地方，客戶身邊都有DAIKIN。
24小時—全天候客服中心。高效，全天客服是支持。大金空調(diào)開通365天24小時免費熱線，提供產(chǎn)品保修、零配件購買、技術(shù)支持和咨詢的一站式服務(wù)。
