消費(fèi)者對4G的了解一般只是“快”字當(dāng)頭，TD-LTE和FDD-LTE在技術(shù)上的異同對他們來說并不重要，他們真正需要的是能充分利用好這一優(yōu)勢的4G終端，所謂“好馬配好鞍”。像3G時代一樣，運(yùn)營商的4G市場爭奪戰(zhàn)取決于其網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，手機(jī)廠商的市場爭奪則依然逃不過用戶體驗(yàn)這一關(guān)。
手機(jī)廠商需要做哪些功課來提升4G用戶體驗(yàn)?zāi)?？我們從三星電子目前對?G手機(jī)的態(tài)度“可見一斑”。
功能應(yīng)用是用戶體驗(yàn)的核心要素，在此方面三星的創(chuàng)新力與人性化有不少可圈可點(diǎn)之處。4G手機(jī)不能是3G手機(jī)的簡單升級，更要基于極速網(wǎng)絡(luò)做出功能性優(yōu)化。例如，在GALAXY S5身上，一個叫“下載推進(jìn)器”的功能，可實(shí)現(xiàn)LTE、Wifi同步開啟，下載速度快上加快，為用戶的網(wǎng)速需求錦上添花。此外，三星還在S5上開辟了一站式4G生活功能，一個專有的4G App中包括了三星專享大眾點(diǎn)評、搜狐新聞、愛奇藝、新炫刊等4G版應(yīng)用，甚至高德導(dǎo)航4G還為GALAXY S5提供專屬的VIP人工導(dǎo)航服務(wù)，三星4G手機(jī)用戶能享受到更多福利。這些都是其他廠商所未能提供的貼心功能。
除了功能應(yīng)用做核心競爭力，三星推出4G產(chǎn)品響應(yīng)速度快、機(jī)型多也順應(yīng)了消費(fèi)者需求。不論是TD-LTE發(fā)牌， FDD-LTE混合組網(wǎng)試商用，還是三家電信運(yùn)營商的產(chǎn)業(yè)鏈大會，推新品的第一梯隊(duì)里總是少不了三星。事實(shí)上，在TD-LTE發(fā)牌前三個月，三星Note II N7108D就已經(jīng)正式獲得工信部入網(wǎng)許可，由中國移動聯(lián)合盛大發(fā)布作為其在國內(nèi)開展4G業(yè)務(wù)的首推機(jī)型。三星在4G產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)的“多重選擇”也使其收獲了更多用戶，三星依然發(fā)揮其在產(chǎn)業(yè)鏈、運(yùn)營商合作上的優(yōu)勢，在旗艦機(jī)型（如GALAXY S5,Note 3,S4等）和普及機(jī)型（如GALAXY Grand 2, GALAXY Gore等）上做到4G制式全覆蓋，同時各種運(yùn)營商定制版本也確保了各家手機(jī)用戶能在不換號的情況下通過三星4G終端順利升級4G。截至目前為止，三星已發(fā)布9款超過20個型號的4G產(chǎn)品，相信隨著FDD-LTE的推廣，支持TD-LTE和FDD-LTE雙4G的三星手機(jī)也會逐步增多。
唯有消費(fèi)者肯為4G產(chǎn)品買單，才能推動4G在國內(nèi)的普及。手機(jī)廠商只靠打價格站來拼市占率，從長遠(yuǎn)來看并不能良性發(fā)展，因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)對于4G終端來說仍然是第一位的，速度快、體驗(yàn)佳才是決勝的王道，只要能有出色的體驗(yàn)，消費(fèi)者就愿意購買和嘗試。可以預(yù)見，TD-LTE和FDD-LTE比拼的焦點(diǎn)，將會在運(yùn)營商聯(lián)合手機(jī)制造商，在提升用戶體驗(yàn)的大舞臺上開展和延續(xù)下去。
