中國(guó)，上海 – 2014年，飛利浦全球宣布采取一項(xiàng)戰(zhàn)略性舉措，其中包括將原有的醫(yī)療保健與優(yōu)質(zhì)生活事業(yè)部合并，成立新的“健康科技”公司。這一舉措，是飛利浦歷時(shí)十多年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，最新的一次大手筆。市場(chǎng)預(yù)測(cè)，這一舉動(dòng)對(duì)于飛利浦未來的發(fā)展乃至整個(gè)市場(chǎng)的布局將帶來重大的影響。
對(duì)此，飛利浦優(yōu)質(zhì)生活大中華區(qū)總裁黃瑞仁先生在最近舉行的飛利浦智芯IH電飯煲HD4568新品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，接受了與會(huì)記者的采訪。采訪中， 黃瑞仁先生回顧了飛利浦優(yōu)質(zhì)生活事業(yè)部在中國(guó)市場(chǎng)所取得成就。同時(shí)，對(duì)于飛利浦優(yōu)質(zhì)事業(yè)部在飛利浦健康科技“新戰(zhàn)略”和中國(guó)經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”下的發(fā)展，黃瑞仁先生也分享了他的觀點(diǎn)。
“以人為本，厚積薄發(fā)” - 飛利浦優(yōu)質(zhì)生活為消費(fèi)者提供有意義的創(chuàng)新解決方案
在過去的五年中， 飛利浦優(yōu)質(zhì)生活事業(yè)部在中國(guó)市場(chǎng)一直保持著高速的雙位數(shù)增長(zhǎng)，并實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)額翻番。飛利浦優(yōu)質(zhì)生活旗下眾多產(chǎn)品涉及個(gè)人護(hù)理、家居護(hù)理及廚電、健康護(hù)理等多個(gè)領(lǐng)域，并始終保持市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。
“長(zhǎng)期以來，飛利浦一直致力于把自己打造為聚焦于‘健康舒適，優(yōu)質(zhì)生活’的公司，并通過推出有意義的創(chuàng)新，來改善人們的生活。飛利浦優(yōu)質(zhì)生活事業(yè)部是這一戰(zhàn)略定位的重要組成部分。”黃瑞仁先生表示。“成功的基礎(chǔ)來自于對(duì)消費(fèi)者的了解。我們所有的產(chǎn)品開發(fā)，都會(huì)首先深入理解消費(fèi)者的需要，考察那些在未來對(duì)社會(huì)將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的主要趨勢(shì)，比如在中國(guó)，我們關(guān)注人口老齡化、關(guān)注成長(zhǎng)中的中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者需求、關(guān)注消費(fèi)者不斷加強(qiáng)的健康意識(shí)等等。而順應(yīng)這些需要和趨勢(shì)的產(chǎn)品則必然會(huì)在市場(chǎng)上獲得好的反響。”
為了更好地了解中國(guó)消費(fèi)者的需求，從而使飛利浦在中國(guó)取得更快的增長(zhǎng)，飛利浦于2010年宣布將中國(guó)打造成本土市場(chǎng)“又一個(gè)重要的本土市場(chǎng)”，之后，飛利浦優(yōu)質(zhì)生活事業(yè)部將旗下廚房電器業(yè)務(wù)部門的全球總部移師上海，接著又收購(gòu)了奔騰的廚電業(yè)務(wù)，這些都成為飛利浦在中國(guó)實(shí)施“本土市場(chǎng)”戰(zhàn)略的重要步驟。與此同時(shí)，飛利浦不斷加大在華投入，建立起了從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、采購(gòu)制造、渠道營(yíng)銷到售后服務(wù)的“端到端”客戶價(jià)值鏈，大大加快了本地創(chuàng)新的步伐，并開發(fā)出更多符合本土消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。
不僅如此，基于“本土思考，全球行動(dòng)”的理念，飛利浦很多出于中國(guó)的創(chuàng)新產(chǎn)品正逐漸被推廣到全球市場(chǎng)。例如飛利浦在中國(guó)推出的無濾網(wǎng)豆?jié){機(jī)、全自動(dòng)面條機(jī)等，已分別進(jìn)入法國(guó)、意大利等國(guó)家，成為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的暢銷品。
“2017戰(zhàn)略”，“健康科技” - 飛利浦優(yōu)質(zhì)生活進(jìn)入未來發(fā)展新紀(jì)元
2014年第四季度，飛利浦全球宣布通過合并現(xiàn)有的醫(yī)療保健和優(yōu)質(zhì)生活業(yè)務(wù)以牢牢把握健康科技領(lǐng)域的新機(jī)遇。通過合并原有的醫(yī)療保健和優(yōu)質(zhì)生活事業(yè)部，飛利浦將能夠充分利用專業(yè)醫(yī)療保健和消費(fèi)終端市場(chǎng)的融合趨勢(shì)，提供全方位的健康關(guān)護(hù)服務(wù)，即從健康生活方式及預(yù)防到診斷、治療、康復(fù)和家庭護(hù)理。而在這整個(gè)的關(guān)護(hù)健康的流程中，飛利浦“優(yōu)質(zhì)生活”將充分發(fā)揮其在健康和生活業(yè)務(wù)領(lǐng)域所積累的深刻的消費(fèi)者洞察和廣泛的市場(chǎng)資源，為所有與消費(fèi)者個(gè)人相關(guān)的健康生活提供助力。
作為飛利浦全球第二本土市場(chǎng)，中國(guó)將繼續(xù)得到飛利浦全球的高度關(guān)注和持續(xù)投資。通過對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的解讀，處于高速發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的飛利浦中國(guó)在“2015戰(zhàn)略”的基礎(chǔ)上制定了前瞻性的 “2017戰(zhàn)略”。黃瑞仁先生表示，“‘2017戰(zhàn)略’以更加微觀、創(chuàng)新的角度，以企業(yè)家精神為指導(dǎo)，制定了飛利浦未來的發(fā)展方向。該戰(zhàn)略也充分考慮了中國(guó)經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”的大背景，確保了飛利浦的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的一致性。”
順應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，迎合市場(chǎng)趨勢(shì)和滿足消費(fèi)者需求是飛利浦制定未來發(fā)展策略的考量因素。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，互聯(lián)技術(shù)與大數(shù)據(jù)正在深刻改變著世界和人們的生活。飛利浦及時(shí)做出響應(yīng)，明確提出了數(shù)字化策略，積極引入先進(jìn)的互聯(lián)與數(shù)字技術(shù)，與自身的專業(yè)實(shí)力相結(jié)合，為客戶和消費(fèi)者創(chuàng)造全新的智能化體驗(yàn)。作為“2017戰(zhàn)略”的重要方向之一，數(shù)字化策略不僅考慮到消費(fèi)者觸媒習(xí)慣的改變、購(gòu)買過程的閉環(huán)，更是貫穿于公司所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程，包括產(chǎn)品周期。
比如，在市場(chǎng)調(diào)研階段，飛利浦通過大數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)科學(xué)的對(duì)消費(fèi)者訴求進(jìn)行采集和分析。正是基于調(diào)研得出的準(zhǔn)確洞察，飛利浦在產(chǎn)品研發(fā)階段才能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者有意義的創(chuàng)新。飛利浦去年在中國(guó)首發(fā)的智控空氣凈化器，正是捕捉到了消費(fèi)者對(duì)健康生活和空氣質(zhì)量的訴求，通過移動(dòng)互聯(lián)實(shí)現(xiàn)對(duì)家中空氣質(zhì)量的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和把控。黃瑞仁強(qiáng)調(diào)，“飛利浦追求有意義的智能互聯(lián)，而不會(huì)為了“互聯(lián)”而“互聯(lián)”。技術(shù)研發(fā)的意義不在于技術(shù)本身，飛利浦更關(guān)心和在乎的是科技與創(chuàng)新能否符合社會(huì)和消費(fèi)者的實(shí)際需求。”
同時(shí)，飛利浦針對(duì)線上平臺(tái)的特點(diǎn)以及消費(fèi)者線上購(gòu)物的習(xí)慣，飛利浦制定了靈活的數(shù)字化市場(chǎng)營(yíng)銷策略，從線上平臺(tái)的設(shè)計(jì)到線上市場(chǎng)推廣的安排都有別與傳統(tǒng)渠道，與重點(diǎn)電商平臺(tái)達(dá)成伙伴關(guān)系，力求在數(shù)字化營(yíng)銷的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都能與消費(fèi)者購(gòu)買周期無縫對(duì)接。
飛利浦的數(shù)字化的進(jìn)程同樣也貫穿飛利浦的整個(gè)價(jià)值鏈，越來越多的合作伙伴加入其中。飛利浦公司去年與阿里巴巴集團(tuán)正式簽訂戰(zhàn)略合作諒解備忘錄，在多個(gè)商業(yè)領(lǐng)域展開合作，共同探求在互聯(lián)與智能領(lǐng)域的商業(yè)合作及發(fā)展機(jī)遇，更好地利用數(shù)字化平臺(tái)和技術(shù)，使飛利浦的數(shù)字化創(chuàng)新應(yīng)用能更快、更好地惠及人們生活的方方面面，踐行“用有意義的創(chuàng)新改善人們生活”的企業(yè)使命。
飛利浦的未來發(fā)展愿景也是一段實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者訴求的旅程。目前的市場(chǎng)趨勢(shì)是，消費(fèi)者越來越主動(dòng)監(jiān)測(cè)和管理自己的健康。飛利浦已經(jīng)在很多健康科技業(yè)務(wù)領(lǐng)域占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)地位，例如，口腔保健、醫(yī)療信息系統(tǒng)、超聲診斷、心臟監(jiān)護(hù)、家庭醫(yī)療保健等，其所在的市場(chǎng)總額估計(jì)超過1,000億歐元。積極引入移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算與大數(shù)據(jù)等技術(shù)，通過有意義的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)人們對(duì)健康生活的訴求，是飛利浦在中國(guó)的重要戰(zhàn)略方向之一。飛利浦將致力于為中國(guó)消費(fèi)者打造基于飛利浦?jǐn)?shù)字健康平臺(tái)(HealthSuite)的智能互聯(lián)產(chǎn)品和解決方案。依托飛利浦?jǐn)?shù)字健康平臺(tái)(HealthSuite)，飛利浦在健康科技領(lǐng)域的智能互聯(lián)研發(fā)也將全面提速。
對(duì)于“2017戰(zhàn)略”，黃瑞仁先生最后強(qiáng)調(diào)“這一戰(zhàn)略給我們制定了更高的目標(biāo)，那就是更加明確地把業(yè)務(wù)聚焦于‘健康’，牢牢把握健康科技領(lǐng)域的新機(jī)遇，成為全球健康科技領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，塑造健康科技行業(yè)的未來。”
